10月27日，以“AI驅(qū)動(dòng) 數(shù)智創(chuàng)新”為主題的2023中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)暨賽意用戶大會(huì)在武漢隆重舉行。大會(huì)當(dāng)天，賽意信息數(shù)字化咨詢中心總經(jīng)理于洪濤發(fā)表題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)搭建思路》的主題演講，對(duì)當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)普遍面臨的“迷茫前行”現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)的“正確姿勢(shì)”進(jìn)行解讀，并分享了如何通過“他山之石”讓轉(zhuǎn)型走上一條順暢之路。
于洪濤認(rèn)為當(dāng)下我們正處于一個(gè)VUCA（動(dòng)蕩、不確定、復(fù)雜和模糊）時(shí)代，由于外部不確定因素增加，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)難以預(yù)測(cè)，技術(shù)在快速迭代，直接造成了最終消費(fèi)需求和競(jìng)爭格局的瞬息萬變，對(duì)于身處其中的企業(yè)來說，制定一個(gè)可以用來指導(dǎo)五年行動(dòng)的戰(zhàn)略是難上加難。
縱觀華為、美的、三一等制造業(yè)的頭部企業(yè)，都有著清晰的上下共識(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)，他們作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先者，將公司戰(zhàn)略與數(shù)字化戰(zhàn)略完美融合，并將業(yè)務(wù)與技術(shù)充分融合去支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
前人栽樹，后人避坑。大多企業(yè)都會(huì)學(xué)習(xí)頭部企業(yè)的的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，然而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上仍面臨諸多困境。對(duì)此于洪濤表示：
大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型跟隨者在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和技術(shù)三者之間的關(guān)系普遍缺乏清晰的認(rèn)知。戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，常常將目標(biāo)制定的過大、過于模糊、無法與落地執(zhí)行銜接，擁有一個(gè)正確的努力方向并且擁有一個(gè)隨時(shí)洞察外部并隨時(shí)調(diào)整的機(jī)制是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。華為關(guān)于這方面的實(shí)踐很多，很多企業(yè)也在學(xué)習(xí)但卻沒有學(xué)以致用。
設(shè)立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)僅是第一步。業(yè)務(wù)上還需要思考到底需要什么樣的能力結(jié)構(gòu)去支撐戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，能力是一種可以達(dá)成目標(biāo)和產(chǎn)生結(jié)果的一系列要素的組合，在資源制約的前提下，優(yōu)先發(fā)展哪項(xiàng)能力以及如何構(gòu)建這項(xiàng)能力，從組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)治理上如何如何分階段建設(shè)，企業(yè)都需要有清晰的思考。
技術(shù)方面，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的應(yīng)用讓企業(yè)挑花了眼，任何技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手段，切忌盲目跟風(fēng)，需要跟隨企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)走，別人有的系統(tǒng)咱都有，但問題多多，人家用的比咱家好，同樣的ERP都是SAP系統(tǒng)，應(yīng)用效果卻天差地別，這樣的困惑還普遍存在。
因此，于洪濤認(rèn)為多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中屢屢失敗的重要因素在于：企業(yè)有數(shù)字化的理念，但卻沒有多少實(shí)際的行動(dòng)，可能最初也采取了正確的行動(dòng)，但沒有共識(shí)，也沒有堅(jiān)持。
聊完宏觀戰(zhàn)略，再來聊聊落地實(shí)施。戰(zhàn)略需要靠業(yè)務(wù)能力來支撐，而能力的主要構(gòu)成要素就是流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。于洪濤認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)普遍存在的認(rèn)知有三種：
但流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)是不可分割的。一個(gè)好的ERP實(shí)施一定是強(qiáng)調(diào)流程優(yōu)化后再進(jìn)行系統(tǒng)固化，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理工作，但我們也知道大量的ERP實(shí)施都是以系統(tǒng)功能上線為目的，800萬的項(xiàng)目預(yù)算壓縮成300萬，哪里還會(huì)有流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)治理呢。
對(duì)此，于洪濤從流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)三個(gè)角度做了闡述，并表示把這三者割裂開進(jìn)行任何一項(xiàng)的建設(shè)都不會(huì)有效果，必須三管齊下。
如果說流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是讓業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化的硬性要素，那組織、文化與人則是讓業(yè)務(wù)能力得以充分發(fā)揮的軟性要素。
數(shù)字化時(shí)代的組織，暫不講敏捷組織、扁平化組織等數(shù)字化轉(zhuǎn)型后公司運(yùn)作的組織形式，為了做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須思考要建立什么樣的數(shù)字化組織去負(fù)責(zé)推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作：要有由各部門主官參與的決策組織，要有常設(shè)辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管控、績效以及文化宣導(dǎo)，要有流程管理、數(shù)據(jù)管理組織，要有懂IT的業(yè)務(wù)人員參與。
數(shù)字化時(shí)代，過去穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)一去不復(fù)返，企業(yè)要在激烈競(jìng)爭、變化劇烈的環(huán)境中能夠做大做強(qiáng)，要建立變革文化，通過不斷變革，適應(yīng)外部變化；要建立數(shù)據(jù)文化，要尊重事實(shí)以數(shù)據(jù)為根本，才能做出更好地應(yīng)對(duì)外界變化的決策，從數(shù)據(jù)中找洞察，從數(shù)據(jù)中找價(jià)值；要建立迭代文化，能小步快跑、快速反饋用實(shí)踐去驗(yàn)證可行性，而不是理論論證。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，對(duì)人才的要求是懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù)，IT懂業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)懂IT，要想做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才支撐，這些崗位還是需要的……這些崗位都有一定的能力要求，但能力有了，還需要有意愿，也就是我們常說的組織活力，這需要的是合理的績效評(píng)價(jià)和有效激勵(lì)。
面對(duì)各種困惑，企業(yè)該如何行動(dòng)？在每一項(xiàng)沒做到的內(nèi)容上多一些行動(dòng)、多一些堅(jiān)持，就可以取得一定的成效，但擺在眼前的事情多如牛毛、紛繁雜亂，如何理清頭緒、確定目標(biāo)、找準(zhǔn)節(jié)奏，我們建議開展頂層規(guī)劃，劃清階段，并形成共識(shí)。
從大階段上，頂層規(guī)劃確定方向、藍(lán)圖、核心提升點(diǎn)和路徑，對(duì)核心流程進(jìn)行優(yōu)化、核心系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)從而夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而對(duì)部分關(guān)鍵預(yù)測(cè)能力和流程打通，提升關(guān)鍵能力，最后進(jìn)入到全面分析能力建設(shè)、數(shù)字化工具持續(xù)部署、全價(jià)值鏈信息全面反映和管控支持的持續(xù)提升階段。
頂層規(guī)劃的價(jià)值在于營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革氛圍、學(xué)習(xí)氛圍和思考氛圍，對(duì)當(dāng)前企業(yè)存在的問題達(dá)成根因共識(shí)、提升方向共識(shí)和變革內(nèi)容共識(shí)，理清實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、支撐業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、周期、策略和路徑。
在整個(gè)規(guī)劃過程中，強(qiáng)調(diào)用企業(yè)架構(gòu)將戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)進(jìn)行打通串聯(lián)，統(tǒng)一IT和業(yè)務(wù)語言。
在數(shù)字化落地全過程，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)試點(diǎn)、系統(tǒng)推廣、應(yīng)用運(yùn)營全過程中IT服務(wù)的全鏈條貫通，輕設(shè)計(jì)、重建設(shè)、無運(yùn)營優(yōu)化的數(shù)字化建設(shè)一定是事倍功半的。
當(dāng)前，新一輪技術(shù)變革持續(xù)演進(jìn)，加速中國制造業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)，已成為共識(shí)。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能閉門造車，要用開放的心態(tài)去學(xué)習(xí)標(biāo)桿。頭部企業(yè)所采用的最先進(jìn)的技術(shù)不一定是最合適，每家企業(yè)都因其行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段和公司規(guī)模的不同，對(duì)技術(shù)的要求也會(huì)有所不同，因此對(duì)于標(biāo)桿企業(yè)，除了辯證地看待技術(shù)和經(jīng)濟(jì)投入外，于洪濤認(rèn)為企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是中國制造業(yè)的標(biāo)桿，“如何學(xué)習(xí)華為，學(xué)習(xí)華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的哪些經(jīng)驗(yàn)”成為企業(yè)最重要的課題。于洪濤對(duì)此，提出了自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的并不是巨大的IT投入，而是如下以下5個(gè)方面：
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中除了戰(zhàn)略、技術(shù)外，人才是也關(guān)鍵的一環(huán)。許多企業(yè)會(huì)通過招聘、內(nèi)部優(yōu)選和培養(yǎng)屬于自己的數(shù)字化人才力量，但企業(yè)落地?cái)?shù)字化不應(yīng)該 “單槍匹馬”， 也需要善從外部借力，達(dá)到事半功倍的成效。
在客戶需求、技術(shù)迭代、知識(shí)更新快速變化的當(dāng)下，借用外力不再是固定的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目周期，而是長期伙伴式的伴隨服務(wù)，與靠譜且懂行的數(shù)字化服務(wù)商攜手同行，精準(zhǔn)地把握行業(yè)趨勢(shì)，助力企業(yè)找準(zhǔn)數(shù)字化的方向，為企業(yè)引入最合適的技術(shù)方案和服務(wù)能力，按需快速響應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
