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功能特點及服務能力

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綜合運維能力

1、連接能力


2、服務能力

3、采集能力


4、優(yōu)化能力




價值提升

1、改變企業(yè)售后數據&業(yè)務“殘、粗、斷”狀況

2、突破企業(yè)傳統(tǒng)售后服務定位和內容局限性


3、推動售后向“共享服務資源+服務增值”角色轉變


整體解決方案

SiE-CSS售后管理系統(tǒng)承擔著為客戶提供完善的售后服務管理,并維持良好的客戶關系的重任,在企業(yè)管理系統(tǒng)中占有重要的位置。本系統(tǒng)可與客服呼叫中心對接,接收客戶來電并自動彈屏,便捷進入售后服務的流程。與企業(yè)ERP系統(tǒng)對接,進行客戶、產品和備件等數據的共享和交互。與合作商系統(tǒng)對接,可承接售后服務業(yè)務。與經銷商或第三方服務商系統(tǒng)對接,可實現售后服務業(yè)務的外包和數據共享。 

SiE-CSS售后管理系統(tǒng)是一個提供對售后業(yè)務全流程精細化管理,功能強大,又兼具靈活性和擴展性的系統(tǒng),具有可視化、人性化、智能化、自動化等特點,360°的數據統(tǒng)計分析,讓數據輔助決策,可滿足快速發(fā)展的企業(yè)現在和將來的業(yè)務發(fā)展的需求。賽意提供對售后服務全流程精細化、自動化、智能化的管理。大大提高服務運營的效率,降低成本,提高客戶滿意度。此外,我們還可為客戶提供高度個性化的解決方案。

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